热情接待每一位旅客，登录旅客基本信息开房，退房时通知楼层查房，录入客人消费后办理退房手续，每日工作完毕做收银日报表。
工作要求：1、上班时必须仪容端庄，精神饱满；
2、工作中要热情周到，不卑不亢，微笑服务，对宾客一视同仁，努力为宾馆创造良好经济效益，扩大社会声誉。
 3、要微笑、用敬语接待宾客，主动询问客人需求，向宾客介绍本宾馆的服务设施、优势、服务时间。
4、搞好客房预订工作，接电话时要先问好、报酒店名，再及时回答处理客人需求；根据客人预订要求合理安排房间并做好记录，对已确定的预订房要按预订要求保证提供房间。
5、严格登记制度，仔细审查证件，一客一证如实扫描、登记，迅速高效为客人办理入住，时间不超过2分钟。
6、退房时必须通知楼层服务员检查房间。得到楼层服务员检查完毕，回电话后方可办理退房，如有损坏要按价赔偿。
7、按照发票管理制度进行发票的填开、登记、保管等工作。

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