岗位职责
1. 负责接听客户来电，准确记录报修信息及故障详情
2. 协调调度维修工程师，跟踪服务进度直至闭环
3. 处理客户投诉与咨询，提供专业解答及情绪疏导
4. 定期回访用户，收集满意度反馈并整理归档

任职要求
1. 大专及以上学历，普通话标准，打字速度每分钟60字以上
2. 熟悉家电基础知识或客服流程，具备优秀沟通协调能力
3. 抗压能力强，耐心细致，具备良好的团队协作精神
4. 有家电行业售后或呼叫中心工作经验者优先考虑

工作时间
周一至周日轮班制，每日8:30-17:30或9:30-18:30

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